Aviso de privacidad

01 Responsable de sus datos

Zublime (Zublime México), en adelante «Zublime», con domicilio en [Domicilio completo], Coyoacán, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través del portal Webinars de Zublime, disponible en webinars.zublime.com.mx (el «Portal»), así como de los que se generan con su participación en nuestros webinars.

Este aviso de privacidad integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley») y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a nuestro Departamento de Privacidad en privacidad [arroba] zublime.com.mx.

02 Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos de forma directa, cuando usted los proporciona en el Portal, y de forma automática, cuando navega en él. Según la manera en que interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Registro a webinars: nombre completo, cargo, empresa, giro o industria, correo electrónico, si su empresa utiliza Odoo y, en su caso, la versión que utiliza.
• Cuenta de usuario (opcional): nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se almacena cifrada y nadie en Zublime puede conocerla. Si decide iniciar sesión con su cuenta de Google, recibimos de Google únicamente su nombre, su correo electrónico y un identificador técnico que nos permite reconocer su sesión.
• Participación: sus solicitudes de registro y su estado (pendiente, aprobada, rechazada o cancelada), su asistencia a las sesiones, así como las calificaciones y comentarios que publique sobre los webinars.
• Soporte: nombre, correo electrónico, categoría y contenido del mensaje que nos envíe mediante el formulario de soporte, junto con el historial de su atención.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, así como la información que se obtiene mediante cookies y tecnologías similares (consulte la sección Cookies y tecnologías similares).

Le pedimos que la información que nos proporcione sea veraz, completa y esté actualizada. Usted puede corregir la mayoría de sus datos en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta» del Portal.

03 Datos personales sensibles

Zublime no solicita ni trata datos personales sensibles, es decir, aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave, como el origen racial o étnico, el estado de salud, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la preferencia sexual o los datos biométricos.

Tampoco recabamos datos financieros ni patrimoniales: la participación en los webinars es gratuita. Le pedimos no incluir información sensible en sus comentarios, calificaciones o mensajes de soporte.

04 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación que usted establece con Zublime al utilizar el Portal:

• Registrar su solicitud de participación en los webinars y evaluarla para aprobarla o rechazarla, ya que los lugares son limitados.
• Enviarle la confirmación de su registro, la invitación de calendario, recordatorios y la liga de acceso a las sesiones en vivo, así como avisos sobre cambios o cancelaciones.
• Crear, verificar y administrar su cuenta de usuario, autenticar su identidad y mantener la seguridad de su sesión.
• Darle acceso a regalos, grabaciones, materiales y demás contenido exclusivo de los webinars a los que asistió, cuando estén disponibles.
• Registrar su asistencia, así como publicar y moderar las calificaciones y comentarios que deje sobre los webinars.
• Atender sus solicitudes de soporte, dudas y aclaraciones, así como las solicitudes que presente para ejercer sus derechos.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados, y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación con Zublime, pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:

• Aplicar encuestas de satisfacción y de calidad sobre los webinars y el Portal.
• Dar seguimiento a sus intereses para recomendarle webinars y contenidos relevantes para usted y su empresa.
• Elaborar y presentarle propuestas de servicios relacionados con Odoo y con la transformación digital de su empresa.
• Enviarle promociones, invitaciones a nuevos webinars y eventos, boletines y demás comunicaciones comerciales de Zublime.

05 Negativa a finalidades secundarias

Si no desea que sus datos personales se traten para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento y en cualquier momento posterior por cualquiera de estos medios:

• Con la opción «Desuscribirse» de la sección «Mi cuenta» del Portal.
• Con el enlace «Desuscribirse» incluido en cualquier correo electrónico que le enviemos.
• Con una solicitud enviada a privacidad [arroba] zublime.com.mx con el asunto «Negativa a finalidades secundarias».

Su negativa no será motivo para negarle el registro a los webinars, el uso de su cuenta ni la atención de soporte. Tenga presente que seguirá recibiendo los mensajes indispensables para las finalidades primarias, como la confirmación de un registro o la liga de acceso a un webinar al que se inscribió.

06 Sus datos se quedan en Zublime

Zublime no vende, renta, cede ni intercambia sus datos personales.

07 Transferencias y encargados

Zublime no realiza transferencias de sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, por lo que no le solicitamos consentimiento para ello.

Para operar el Portal, Zublime puede apoyarse en encargados: proveedores que, por cuenta y bajo las instrucciones de Zublime, alojan la plataforma tecnológica o envían los correos electrónicos del Portal, aun cuando sus servidores se ubiquen fuera de México. Conforme a la Ley, la comunicación de datos a un encargado es una remisión y no una transferencia, ya que los encargados no son terceros: solo pueden tratar los datos para prestar el servicio contratado, están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad, y no pueden utilizarlos para fines propios.

Únicamente en caso de recibir un requerimiento fundado y motivado de una autoridad competente, en los términos que la legislación aplicable lo exija, Zublime entregaría la información estrictamente requerida.

Servicios de terceros que usted utiliza. Las sesiones en vivo se realizan en Google Meet y usted puede iniciar sesión en el Portal con su cuenta de Google. Al ingresar a Google Meet o al utilizar su cuenta de Google, la relación se establece directamente entre usted y Google, que trata sus datos conforme a su propio aviso de privacidad. Zublime no comparte con Google sus datos de registro.

08 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta.
• Cancelación: pedir que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que no se están utilizando conforme a la Ley.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Puede consultar y corregir buena parte de sus datos directamente en la sección «Mi cuenta» del Portal. Para ejercer formalmente cualquiera de estos derechos, siga el procedimiento que se describe en la sección Procedimiento y plazos.

09 Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo procedimiento previsto para los derechos ARCO.

Considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que una obligación legal nos exija seguir tratando algunos de sus datos. Asimismo, la revocación del consentimiento para las finalidades primarias implica que no podamos seguir registrándolo en los webinars ni mantener su cuenta.

10 Procedimiento y plazos

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe su solicitud a privacidad [arroba] zublime.com.mx con la siguiente información:

• Su nombre completo y el correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, los documentos que acrediten la identidad y la representación legal de quien actúe en su nombre.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de sus derechos y el derecho que desea ejercer.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.
• En solicitudes de rectificación, las modificaciones a realizar y, en su caso, la documentación que sustente su petición.

Si su solicitud no es clara o le falta información, podremos pedirle que aporte los elementos necesarios; en ese caso, el plazo de respuesta comenzará a correr a partir del día siguiente a que atienda nuestro requerimiento.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo podrían generarse costos justificados de envío o de reproducción de copias, cuando usted solicite la información en un medio distinto al electrónico.

11 Eliminación de su cuenta y sus datos

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta» del Portal, con la opción «Eliminar mi cuenta y mis datos». Al confirmarla:

• Su cuenta se desactiva y se elimina, por lo que ya no podrá iniciar sesión con ella.
• Sus calificaciones y comentarios sobre los webinars se eliminan.
• Los datos personales de sus registros a webinars y de sus solicitudes de soporte se anonimizan, de modo que ya no puedan vincularse con usted.
• Su correo electrónico se conserva únicamente en nuestra lista de exclusión, con el solo fin de garantizar que no vuelva a recibir comunicaciones de Zublime.

Esta acción no se puede deshacer. Si lo prefiere, también puede solicitar la eliminación escribiendo a privacidad [arroba] zublime.com.mx; atenderemos su solicitud en los plazos señalados en la sección anterior.

12 Limitación del uso o divulgación

Además de negarse a las finalidades secundarias, usted puede limitar el uso o la divulgación de sus datos personales en cualquier momento:

• Con la opción «Desuscribirse» de la sección «Mi cuenta» del Portal.
• Con el enlace «Desuscribirse» que incluimos en todos nuestros correos electrónicos.
• Escribiendo a privacidad [arroba] zublime.com.mx.

Al desuscribirse, su correo electrónico se incorpora a nuestra lista de exclusión y dejará de recibir comunicaciones comerciales de Zublime. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

13 Cookies y tecnologías similares

El Portal utiliza cookies, que son pequeños archivos que se guardan en su navegador, y tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador, con los siguientes propósitos:

• Estrictamente necesarias: mantener su sesión iniciada, proteger los formularios contra usos indebidos y recordar su idioma y su preferencia sobre cookies. Sin ellas, el Portal no puede funcionar correctamente.
• De medición y de campañas (opcionales): conocer de forma estadística cuántas personas visitan el Portal, qué páginas consultan, desde qué campaña o canal llegaron y cuántas se registran, para mejorar nuestros contenidos y campañas. Para ello usamos Google Analytics 4, de Google LLC, y el píxel de Meta, de Meta Platforms, Inc., que pueden tratar estos datos fuera de México conforme a sus propias políticas de privacidad.

Las cookies de medición y de campañas solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies que aparece en su primera visita. Antes de aceptarlas, Google Analytics solo recibe señales sin cookies y el píxel de Meta no se carga. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

Mediante estas tecnologías se obtienen datos como la dirección IP, el tipo de navegador y sistema operativo, las páginas visitadas, la fecha y hora de la visita y el sitio de origen. En algunos correos electrónicos podemos utilizar enlaces o elementos que nos permiten saber si el mensaje fue entregado o abierto, con fines estadísticos y de entregabilidad.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si deshabilita las cookies estrictamente necesarias, algunas funciones del Portal, como iniciar sesión o registrarse a un webinar, podrían no funcionar.

14 Medidas de seguridad

Zublime establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:

• Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el Portal.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de cifrado de un solo sentido, de modo que nadie en Zublime puede conocerlas.
• Verificación del correo electrónico de las cuentas y códigos temporales para restablecer contraseñas.
• Acceso restringido por roles: solo el personal autorizado de Zublime, sujeto a obligaciones de confidencialidad, puede consultar la información necesaria para sus funciones.
• Ligas de acceso a las sesiones que no se publican y se envían solo a participantes aprobados, poco antes del inicio.
• Respaldos periódicos y monitoreo de la plataforma.

Ninguna transmisión por Internet es completamente invulnerable. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin demora para que pueda tomar las medidas correspondientes.

15 Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso:

• Cuenta: mientras permanezca activa o hasta que usted la elimine.
• Registros y participación: mientras sean necesarios para dar seguimiento a los webinars y a su relación con Zublime, o hasta que usted solicite su cancelación.
• Soporte: el tiempo necesario para atender su solicitud y darle seguimiento.

Una vez cumplidas las finalidades, sus datos se bloquearán exclusivamente para determinar posibles responsabilidades relacionadas con su tratamiento, durante el plazo de prescripción legal o contractual que corresponda, y después se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

16 Menores de edad

El Portal y los webinars están dirigidos a personas mayores de 18 años, en particular a profesionales y empresas. Zublime no recaba de forma intencional datos personales de menores de edad; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.

17 Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en los servicios del Portal. La versión vigente estará siempre publicada en webinars.zublime.com.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, por ejemplo, si se incorporan nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el Portal.

18 Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de Zublime, le pedimos que primero nos escriba a privacidad [arroba] zublime.com.mx para atenderlo de inmediato.

En todo momento puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Desde 2025, las funciones que en esta materia correspondían al extinto INAI fueron asumidas por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

19 Consentimiento

Al registrarse a un webinar, crear una cuenta o enviar una solicitud de soporte en el Portal, después de haber tenido a su disposición este aviso de privacidad, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.

Le invitamos a leer también nuestros Términos de uso.